古い業務から、何を残して何を変えるか

PBGの取込仕様は、原本を保持し、正規化と業務上の解決を分けます。電話番号が一致しても自動削除の根拠にはせず、候補と確定を別に扱う考え方です。形式の変換と業務上の同一性は、異なる判断だからです。

過去の空欄をすべて一つの状態へ変えると、「該当なし」「未入力」「分からない」の違いを失うことがあります。移行できないものは理由付きで残し、件数と原本から追えるようにします。移行後の行数が一致していても、意味が一致した証明にはなりません。

GOV.UKのユーザーストーリーは、誰が何を必要とし、何のためかを記述する方法です。旧運用にも同じ問いを当てると、見た目の再現から業務能力の抽出へ移れます。

ただし一般的な手法が、個別業務の正解を決めるわけではありません。例外の頻度、誤りの影響、担当者の権限は自社で確認します。PBGの取込の整理も、別の会社の取込規則をそのまま決めるものではありません。

切替期限が厳しく、業務の意味がまだ十分に分かっていない場合は、必要な能力を守るため一時的に旧手順へ寄せる選択もあります。その場合も、暫定であることと再検討の条件を残します。

PBGが重視するのは、旧作業を否定して新しくすることではありません。必要な業務能力を言葉にして残し、実現方法を選び直せるようにすることです。