コーポレートサイトを外注から内製へ
切り替えて、何が変わったか

どちらが優れているかではなく、何を外に置き、何を自社に持つかの違いです。ピース・ビズが移行を判断したときに使った整理です。

入れ替わるものを工程として並べると、差が出る場所がはっきりします。工程の数はほとんど変わりません。

図は横にスクロールできます。

ピース・ビズの自社サイトで、移行の前後で明確に変わった点です。

1. 01

   更新までの時間が、往復ではなく作業時間になった

   以前は文言や画像の差し替えにも依頼と確認の往復が必要でした。内製後は、直す判断をしてから公開するまでが自社の作業だけで終わります。結果として、後回しにしていた小さな修正が実際に出るようになりました。

2. 02

   観測と修正が一続きの作業になった

   アクセス解析や検索の状況を見て気づいたことを、そのまま同じ日に反映できます。以前は「気づいたこと」と「直すこと」が別の工程に分かれていて、気づいたまま止まることがありました。

3. 03

   情報の優先順位を自社で決められるようになった

   どのページを厚くするか、どの導線を残すかを、依頼の単位ではなく方針として決められます。ページ単位の発注では判断しにくかった、サイト全体の構成の見直しがしやすくなりました。

4. 04

   品質を保つ作業が、自社の仕事として現れた

   表示崩れ、リンク切れ、モバイル表示、検索まわりの設定。以前は依頼先が見ていた部分が、そのまま自社の確認事項になりました。これは利点ではなく、引き受けた責任です。

ピース・ビズが作り始める前に決めた項目です。あとから変えると直す範囲が大きくなります。

1. Step 01

   何を情報の原本にするか

   掲載する会社情報・サービス内容・お知らせについて、どこに書いてあるものを正とするかを先に決めました。ここが曖昧なままだと、同じ情報がページごとに少しずつ違う状態になりやすくなります。

2. Step 02

   公開の仕組みをどう保つか

   誰がどうやって公開するのか、公開前に何を確認するのかを決めました。手順が人の記憶の中にしかない状態にしないことが、担当が変わったときに効くと考えています。

3. Step 03

   品質のどこを機械に見せるか

   リンク切れ、ページの重さ、検索まわりの設定など、人が毎回見るには細かすぎる項目は、公開前に自動で確認できる形にしました。人の注意力に頼る範囲を減らすほど、更新の心理的な負担が下がっています。

4. Step 04

   誰が保守を担当するか

   内製にすると、平常時の更新だけでなく、不具合が起きたときの対応も自社の仕事になります。担当と、その人が不在のときの連絡先を決めておきました。

どちらが良いかではなく、いまの体制でどちらが回るかで判断します。ピース・ビズが移行のときに使った判断軸です。

全部を内製にする必要はありません。日常の更新は内製、大きな作り直しは外注、という分け方も成立します。

内製

サイトの制作と更新、公開までを自社の担当者で行う体制のこと。ここではツールや外部サービスを一切使わないという意味ではありません。

継続運用

公開したあとも、内容の更新・不具合対応・表示や検索まわりの確認を続けること。内製化で自社に移るのは主にこの部分です。

観測

アクセス解析や検索の状況など、公開後の実際の使われ方を数字で見ること。見たあとに直すところまでを一続きにできたことが、ピース・ビズでは効きました。